ユーザサポート

オンラインゲームには数万から数十万人の人が集まってプレイしているため、現実の世界と同様に対人的なトラブルも発生します。そのユーザの声にどう対応するのかによってユーザの満足度は大きく変化します。SeedCは長年にわたるサポートのノウハウを生かし、ユーザの皆様が気持ちよく安心してプレイすることが出来る環境を構築いたします。

ゲーム内イベント企画実施

オンラインゲーム最大の魅力はまるで現実世界のようにゲーム内も日々変化することにあります。ユーザにより大きな魅力を伝えるためにユーザが楽しめるイベントを開き、ゲームの雰囲気を盛り上げることも運営の重要な要素です。どのようなイベントをどのタイミングで開くかによってゲームの魅力は大きく左右されます。SeedCはユーザの立場で考えたイベントを企画・運営し、お客様のオンラインゲームの魅力を最大化いたします。

デバッグ・バランス調整

オンラインゲームはユーザの皆様に常に新鮮な魅力を提供するため、定期的にアップデートを実施します。新しいシステムやマップの導入など、折角のアップデートも内容が悪ければユーザ満足度の低下、会員数の減少を引き起こします。
アップデートを成功させるためには、アップデート内容のバグ（プログラムの不良）の確認、修正を行うデバッグ作業、アップデート後も違和感無く楽しく遊んでいただくためのゲームバランス調整といった作業が必要不可欠です。

SeedCではバグ確認リストの作成からバグ確認作業、開発会社への修正依頼までデバッグに関わる全ての業務とゲームバランス調整に関わる全ての業務をお客様に代わって実施しております。

迷惑ユーザ監視対応

オンラインゲームは24時間動き続けるもう一つの世界、現実世界と同じようにユーザ同士のトラブルも発生します。チャットによる誹謗中傷など他のユーザの迷惑となる行為を取り締まるのも運営の重要な役割です。

SeedCでは人力によるゲーム内監視、ユーザからの通報受付、迷惑行為の追跡調査、迷惑行為へのペナルティ検討と実施など迷惑ユーザ監視対応に関わる全ての業務をお客様に代わって実施しております。

インフラ保守・監視

オンラインゲームは24時間ユーザにエンターテイメントを提供しています。24時間安定したサービスを提供するためには、ゲームを支えているインフラ（サーバなど）を正常に稼動させる必要があります。SeedCでは24時間、インフラ異常の監視と即時復旧作業をお客様に代わって実施しております。

マーケティング企画支援

ゲームのマーケティングは媒体選定もプロモーション内容も特殊です。SeedCではユーザ動向の調査、調査結果の分析と対応策の提案、プロモーション企画立案、ゲーム関連媒体への情報提供の代行などオンラインゲームのマーケティングに関わる全ての業務をお客様に代わって実施しております。

アフィリエイト

SeedCが運営しているオンラインゲームポータルサイト「Webゲー」はオンラインゲームを愛好する数十万人の会員を保有しています。SeedCが運営代行をさせていただいているお客様には「Webゲー」からの会員誘導により、会員増加に貢献させていただきます。